Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés, périodes de forte activité, promotions ou réassorts fournisseurs. Certaines commandes peuvent nécessiter un délai supplémentaire lorsque des articles doivent être commandés spécialement auprès de fournisseurs.

AZ Beautyk propose plusieurs modes de livraison selon le pays, le poids du colis et les options disponibles au moment de la commande : Mondial Relay, GLS, Colissimo, point relais et livraison à domicile avec ou sans signature selon les zones.

AZ Beautyk livre notamment en France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Suisse, ainsi que vers certaines zones d’Outre-Mer comme La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française et Wallis-et-Futuna.

Lorsque le Client choisit une livraison en point relais, il lui appartient de sélectionner ou confirmer le point relais selon les indications du transporteur. Le Client doit récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de colis non récupéré et retourné à AZ Beautyk, les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.

Selon la destination, une livraison à domicile peut être proposée avec ou sans signature. Le Client doit renseigner une adresse complète et exacte lors de la commande. AZ Beautyk ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causé par une adresse incomplète, erronée ou par l’absence du Client.

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi, la période de l’année, les jours fériés, les périodes de forte activité ou les éventuels retards indépendants d’AZ Beautyk. Aucune livraison ne peut être garantie pour une date précise, sauf engagement écrit exprès d’AZ Beautyk.

Le Client est invité à vérifier l’état du colis dès réception. En cas de colis endommagé, ouvert, écrasé ou présentant une anomalie, il doit contacter AZ Beautyk dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures après réception, à l’adresse azb.sav@gmail.com avec le numéro de commande, des photos du colis, de l’emballage et des articles concernés, ainsi qu’une description précise du problème.

En cas de colis retourné à AZ Beautyk pour adresse incorrecte ou incomplète, colis non récupéré en point relais, absence répétée du Client, refus du colis ou impossibilité de livraison liée aux informations fournies, AZ Beautyk contactera le Client afin de convenir d’une nouvelle expédition ou d’une autre solution. Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du Client.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le pays de destination, le poids total du colis, le transporteur choisi et le mode sélectionné. Le montant exact est toujours affiché avant la validation définitive de la commande.