Panier (0)
Votre panier est vide
Service client
Une question, un besoin d’aide ou un conseil ? Nous sommes là pour vous accompagner avec douceur.
Chez AZ beautyK, chaque message est important. Que votre demande concerne une commande, une livraison, un retour, un produit ou un conseil, notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.
Nous contacter
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter par email ou via WhatsApp.
azb.sav@gmail.com
Envoyer un email07 69 37 05 65
Écrire sur WhatsAppAZ Beautyk
15 rue Rouget de l’Isle
83000 Toulon
France
Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.
Votre demande
Pour toute demande concernant une commande, merci d’indiquer les informations ci-dessous dans votre message.
Votre numéro de commande
Le nom utilisé lors de l’achat
L’adresse email associée à la commande
Le motif précis de votre demande
Votre besoin
Pour nous aider à traiter votre message plus rapidement, choisissez le type de demande qui correspond le mieux à votre situation.
Pour une question concernant l’expédition, le transporteur, le point relais ou le suivi de votre colis.
Pour une demande de retour, d’échange ou de remboursement selon les conditions applicables.
Pour une question sur un soin, une senteur, un rituel, une pierre, un article déco ou une idée cadeau.
Pour signaler un problème après réception de votre commande, avec photos ou vidéos si possible.
Formulaire
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact du site pour nous envoyer votre demande.
Après réception
Si votre colis arrive ouvert, écrasé, abîmé ou si un produit semble endommagé, contactez-nous rapidement afin que nous puissions analyser la situation.
Contactez-nous idéalement dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.
Votre numéro de commande
Une photo du colis extérieur
Une photo de l’emballage intérieur si nécessaire
Une photo ou vidéo du ou des produits concernés
Une description claire du problème rencontré
Aide rapide
Certaines réponses se trouvent peut-être déjà dans nos pages d’aide.
Retrouvez les informations sur les transporteurs, les délais et les frais de livraison.
Voir la page livraisonConsultez les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
Voir les conditions de retourAide rapide
Retrouvez ici quelques réponses utiles avant de nous contacter.
Le lien de suivi est envoyé par email lorsque la commande est expédiée, lorsque celui-ci est disponible.
Contactez-nous rapidement à azb.sav@gmail.com ou via WhatsApp. Une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés, utilisés ou essayés ne peuvent généralement pas être repris, sauf défaut avéré ou disposition légale applicable.
Avec douceur
Que votre demande concerne une commande, un produit, une livraison ou un conseil, nous prendrons le temps de vous répondre avec attention.
Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité.
Votre code promo a bien été appliqué à votre panier.